Domande frequenti
Le abbiamo raccolte dalle telefonate e dalle mail degli ultimi anni. Se la tua non c’è, chiamaci al +39 030 892 4417.
Ordini e pagamenti
Carte Visa, Mastercard e American Express, PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, Klarna in 3 rate senza interessi, bonifico bancario anticipato e contrassegno (+4,00 €, solo per ordini fino a 500 €).
Sì, al +39 030 892 4417 o su WhatsApp al +39 348 615 2290, dal lunedì al sabato. Ti mandiamo un link di pagamento o i dati per il bonifico.
Sì. Se inserisci partita IVA e codice destinatario o PEC, emettiamo fattura elettronica tramite SDI; altrimenti ricevi la ricevuta con il dettaglio dell’IVA.
Se non è ancora partito sì: chiamaci il prima possibile. Gli ordini pagati entro le 15:00 vengono preparati in giornata.
Inseriscilo nel carrello nel campo “Codice sconto”. I codici non sono cumulabili tra loro e non si applicano ai prezzi Ho.Re.Ca.
Spedizioni
BRT o GLS 6,90 €, gratis per ordini da 79 €. Per Sicilia, Sardegna e Calabria con Poste Delivery Business 8,90 €, gratis da 79 €. Ritiro in showroom sempre gratuito.
Gli ordini pagati entro le 15:00 dei giorni lavorativi partono in giornata e arrivano in 24/48 ore lavorative. Per le isole calcola 3/4 giorni.
Spediamo in Italia, a San Marino e nella Città del Vaticano. Per Svizzera e Unione Europea chiedici un preventivo per email.
Quando il pacco parte ricevi una mail con il link di tracciamento del corriere. Il corriere ti avvisa anche via SMS il giorno della consegna.
Se l’imballo è visibilmente rovinato accetta con riserva scritta sul palmare del corriere e mandaci una foto entro 8 giorni: sostituiamo il prodotto a nostre spese.
Resi, recesso e garanzia
Il Codice del Consumo prevede 14 giorni per il recesso; noi li estendiamo a 30 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale.
Sì, per i clienti privati organizziamo noi il ritiro con il corriere, senza costi. Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento.
Tutti i prodotti hanno 24 mesi di garanzia legale di conformità per i consumatori. Copre i difetti di fabbricazione, non l’usura normale né i danni da uso scorretto (per esempio un antiaderente surriscaldato a vuoto).
No, è normale se resta bagnata. Si sistema in cinque minuti: nella guida “Stagionare una padella in ferro” trovi come fare. Se hai dubbi mandaci una foto.
Prodotti e uso
Nelle card c’è il simbolo della bobina e nella scheda tecnica la riga “Fuochi”. Il test più semplice è una calamita: se si attacca al fondo, la pentola funziona.
Le pentole in acciaio inox e triplo strato sì. Ferro, rame, ghisa e alluminio vanno lavati a mano. In ogni scheda c’è l’indicazione.
Sì, gratis per il primo anno in showroom. Puoi anche spedirceli: paghi solo la spedizione di ritorno.
Coperchi, manici e pomoli per i marchi che teniamo a catalogo. Scrivici con il codice del prodotto o una foto.
