Condizioni generali di vendita
Le regole dell’acquisto su padenro.com, scritte il più chiaramente possibile. Per un riassunto pratico di consegne e resi vedi Spedizioni e resi.
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
1. Venditore
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti su padenro.com da Padenro S.r.l., con sede in Via Giuseppe Mazzini 87, 25065 Lumezzane (BS), P.IVA e C.F. 04187260981, REA BS-591204, capitale sociale € 50.000,00 i.v., PEC [email protected], email [email protected], telefono +39 030 892 4417.
Le vendite ai consumatori sono disciplinate dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Le vendite a clienti con partita IVA (Ho.Re.Ca.) sono regolate da queste condizioni e dal Codice civile, salvo accordi scritti diversi.
2. Ordini e conclusione del contratto
Le immagini dei prodotti sono indicative; fanno fede descrizione e scheda tecnica. Il contratto si conclude quando ricevi la mail di conferma dell’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione e dati del venditore. Conserva la mail: contiene il numero d’ordine (PD seguito da sei cifre).
Se un prodotto non fosse più disponibile dopo l’ordine ti avvisiamo entro due giorni lavorativi e rimborsiamo quanto pagato entro 14 giorni, oppure, se preferisci, proponiamo un prodotto equivalente.
3. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono in euro, IVA 22% inclusa. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conferma. Il listino Ho.Re.Ca. per i clienti con partita IVA è espresso IVA esclusa.
Metodi accettati: carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi, soggetto ad approvazione di Klarna), bonifico bancario anticipato (l’ordine parte all’accredito) e contrassegno con supplemento di 4,00 € per ordini fino a 500 €.
4. Spedizione e consegna
Consegniamo in Italia, a San Marino e nella Città del Vaticano con BRT, GLS e Poste Delivery Business, oppure con ritiro gratuito in showroom. Costi e tempi sono indicati nella pagina Spedizioni e resi. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna materiale.
Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, puoi fissare un termine supplementare e, in caso di ulteriore mancata consegna, risolvere il contratto con rimborso integrale (art. 61 Codice del Consumo).
5. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna (artt. 52–59 Codice del Consumo). Padenro estende volontariamente il termine a 30 giorni.
Per recedere puoi usare la funzione di recesso online, scrivere a [email protected] o via PEC a [email protected], oppure usare il modulo tipo qui sotto. Il prodotto va restituito integro, non usato e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione; per i consumatori il ritiro con corriere è a carico di Padenro.
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.
Il recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, per i beni confezionati su misura o personalizzati (per esempio coltelli con incisione) e per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.
Modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, Codice del Consumo)
Destinatario: Padenro S.r.l., Via Giuseppe Mazzini 87, 25065 Lumezzane (BS), [email protected].
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]. Ordinato il / ricevuto il: [data]. Nome del consumatore: [nome]. Indirizzo del consumatore: [indirizzo]. Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea). Data: [data].
6. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021: il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Il difetto va denunciato entro due mesi dalla scoperta.
In caso di difetto hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese; se non possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre l’usura normale né i danni da uso non conforme alle istruzioni (per esempio surriscaldamento a vuoto di un antiaderente, lavaggio in lavastoviglie di prodotti che non lo prevedono).
Per i clienti con partita IVA si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile, da denunciare entro 8 giorni dalla scoperta.
7. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati secondo l’informativa sulla privacy.
8. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti professionali è competente il Foro di Brescia.
Per risolvere una controversia senza andare in tribunale puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del Consumo, come il servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Brescia. La piattaforma europea ODR non è più attiva dal 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228). Prima di tutto, però, scrivici: quasi tutto si risolve con una telefonata.
